by

Bupati Launching Aplikasi E-Lapor

AMBON-BKA, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Maluku Tenggara (Malra) menggelar launching aplikasi E-Lapor, 3 Agustus 2021 lalu.

Aplikasi E-Lapor yang diprakarsai oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Maluku Tenggara, dilaunching langsung oleh Bupati Maluku Tenggara, Muhammad Thaher Hanubun, diruang kerjanya secara virtual.

Lauching aplikasi tersebut, kata Thaher, untuk menindaklanjuti UU nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, dan peraturan Presiden RI nomor 76 tahun 2013 tentang pengelolaan pengaduan pelayanan publik, serta UU nomor 14 tahun 2008 tentang keterbukaan Informasi Publik.

“Dalam upaya mendorong penyelenggaraan pemerintahan, pelaksanaan pembangunan dan pelayanan kepada masyarakat berbasis digital melalui penerapan E-government dalam rangka mewujudkan good and clean government, Pemkab Malra telah menghadirkan sebuah aplikasi berbasis WEB dan Android bagi masyarakat yang disebut E-Lapor Malra,” terang Thaher.

aplikasi E-Lapor, katanya, merupakan sarana untuk memberi ruang kepada masyarakat dalam ikutserta dan terlibat aktif dalam penyelenggaraan pemerintahan, melalui aduan masyarakat.

Dengan aplikasi ini, masyarakat bebas untuk menyampaikan apresiasi, aspirasi maupun aduan, kepada penyelenggara pemerintahan daerah, dan wajib dijawab serta ditindaklanjuti oleh aparatur negara dalam jangka waktu yang tidak boleh terlalu lama, yakni, 1×24 jam.

“Ini merupakan bukti bahwa pemerintahan saat ini terbuka terhadap masukan masyarakat, yang tentunya bertujuan untuk mengawal proses penyelenggaraan pemerintahan, pelaksanaan pembangunan dan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Thaher.

Pemkab Malra, lanjutnya, tentu tidak alergi terhadap kritikan dan masukan langsung dari masyarakat, sepanjang kritikan dan masukan itu membangun untuk Malra yang lebih baik, serta tidak dilatarbelakangi oleh hoax, fitnah dan sejenisnya.

Baca juga: TP-PKK Malra Komitmen Dukung Program KPU

Aplikasi E-Lapor yang dikelola oleh Dinas Kominfo Malra, ungkapnya, terhubung langsung dengan semua OPD di lingkup Pemkab Malra. Tujuannya, agar setiap OPD bisa secara langsung dan segera menindaklanjuti aduan masyarakat, yang berhubungan dengan bidang tugas OPD masing-masing.

“Saya harap, kiranya aplikasi ini dapat membantu masyarakat dalam menyampaikan aduan dan aspirasinya kepada institusi Pemda, tanpa harus bertemu langsung dengan perangkat institusi yang yang ada, sesuai dengan kaidah kaidah pelayanan pemerintahan yang moderen,” pinta Thaher.

Untuk itu, Thaher mengingatkan kepada seluruh admin OPD, agar secara konsisten memantau aplikasi ini, agar tidak terjadi keterlambatan dalam merespon aduan masyarakat.

Baca juga: DPRD Setujui Ranperda Pertanggungjawaban APBD Tahun 2020

“Karena kita adalah pelayan masyarakat, kita digaji untuk melayani masyarakat. Bukan sebagai tuan untuk dilayani, melainkan sebagai pelayan untuk melayani,” pungkas Thaher.(RHM)

Comment